Mangapura, 23/11/18 (CS): Upaya peningkatan pelayanan maksimal kepada para pasien terus digencarkan seluruh jaringan rumah sakit yang bernaung di bawah payung Siloam Hospitals Group.
Salah satunya dengan menggandeng pihak PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia (Mandiri Inhealth) yang saat ini menyediakan konter khusus untuk melayani peserta managed care maupun indemnity di Rumah Sakit Siloam Bali serta Kupang.
Kehadiran konter ini merupakan hasil dari sinergi antara Mandiri Inhealth dengan Rumah Sakit Siloam. RS Siloam di Bali dan Kupang menjadi kota ke-8 dan ke-9 yang bersinergi dengan Mandiri Inhealth.
Kerja sama antara Mandiri Inhealth dengan RS Siloam Bali sendiri sudah terjalin sejak 2015 dan dengan RS Siloam Kupang terjalin sejak 2016.
Meminimalisasi waktu tunggu
Konter ini nantinya dapat berfungsi sebagai sumber informasi, penanganan keluhan peserta, pengendalian layanan terpadu, serta meminimalisasi waktu tunggu.
Direktur Utama Mandiri Inhealth Iwan Pasila mengatakan sinergi ini merupakan upaya kedua belah pihak untuk memberikan pelayanan optimal bagi peserta. Konter Mandiri Inhealth di RS Siloam ini akan memastikan peserta mendapat pelayanan proporsional yakni sesuai indikasi medis tanpa obat dan biaya berlebihan.
Dikatakannya lagi, selain layanan konter, pihaknya juga sedang mengembangkan bridging system aplikasi online yang memungkinkan akses data peserta dapat dengan mudah didapat hanya melalui ponsel. Sementara, saat ini, konter Mandiri Inhealth telah dilengkapi dengan alat tap card yang dapat mempercepat proses pendaftaran.
“Peserta kami tidak perlu lagi antri di counter umum, tinggal langsung datang dan melakukan tap card dan keluar data-datanya,” katanya, Jumat (23/11/2018).
Kata dia, sinergi dengan rumah sakit sangat penting sebab mampu mendukung pertumbuhan produk managed care. Produk managed cared saat ini merupakan produk unggulan Mandiri Inhealth dengan skema coordination of benefit (COB) yang menjadi solusi di era JKN.
Sampai akhir Oktober 2018, terdapat lebih dari 1.355 badan usaha yang terdiri dari BUMN maupun Badan Usaha Swasta yang tergabung dalam produk Managed Care Mandiri Inhealth. Selain itu, lebih dari 1,6 juta peserta sudah memperoleh perlindungan produk asuransi kesehatan dan jiwa Mandiri Inhealth.
“Komposisinya manage care 60 persen dan indemnity 40 persen. Harapan kita layanan akan semakin baik sehingga orang lebih nyaman dan bisa bertambah lagi badan usaha lain yang belum jadi peserta kita,” katanya lagi seperti dilansir ‘Bisnis.com’.
Direktur Siloam Bali, dr Dewa Ketut Oka mengatakan sinergi dengan Mandiri Inhealth telah ditunggu sejak lama sebab akan meningkatkan layanan ke pasien. Apalagi, sepanjang Semester I/2018, tercatat lebih dari 750 pasien pengguna Mandiri Inhealth datang ke Rumah Sakit Siloam Bali.
“Dengan adanya gerai khusus ini, diharapkan Siloam Hospital Bali dapat lebih maksimal lagi dalam melayani peserta jaminan yang telah memercayakan perawatan dan pemulihan kesehatan kepada Siloam,” demikian dokter Dewa Ketut Oka. (CS-BC/jr)
